天猫受疫情影响地区线上换货时效更新
〖壹〗、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域 ，且换货状态为“待发出换货商品 ” 。在此情况下，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责。
〖贰〗 、天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告） 。公告称 ，根据国家卫健委信息 ，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限 。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整。
〖叁〗 、天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新 。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整 。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品 ”时 ，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责。
〖肆〗、天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品”时 ，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。受影响地区及时间：甘肃省武威市 、兰州市：从2022年7月25日开始，截止日期待定 ，最晚发货时间待定 。
〖伍〗 、换货订单中商家退货地址在疫情管控区域内：当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时调整至21天，虚拟订单等除外。具体以页面展示信息为准 。物流要求更新： 自动赔付免责与消费者发货类投诉免责：平台将借鉴疫情情况更新免责地区 ，对受影响地区的订单实行自动赔付免责和消费者发货类投诉免责 。
天猫商家疫情报备时间,延迟发货管控有哪些规则?
〖壹〗、疫情报备时间要求商家若因疫情等不可抗力导致无法按时发货 ，需在48小时内通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】完成报备。针对小范围物流异常（如街道 、仓库管控等未达城市级的情况），平台会自动识别受影响订单并推送至商家 ，商家可通过一键报备功能免审批提交 ，无需额外等待审核 。
〖贰〗 、天猫延迟发货管控有哪些规则：如果延迟发货，商家应以支付红包的形式向买方支付 。赔偿红包面额的计算标准为货物实际交易金额的30%，单笔交易最低不低于5元 ，同一买卖双方24小时内付款的多次交易比较高不超过500元。
〖叁〗、赔偿规则：如果延迟发货 ，商家应以支付红包的形式向买方支付赔偿 。赔偿红包面额的计算标准为货物实际交易金额的30%，单笔交易最低不低于5元 ，同一买卖双方24小时内付款的多次交易比较高不超过500元 。商品下架规则：如果发货延误严重 ，货物将被下架。
〖肆〗、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交 。超过这个时间范围，系统将不再允许商家发起报备申请 。 操作步骤： - 登录天猫商家后台 ，进入“商家中心 ”。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持 ” ，点击进入“发货报备”页面。
天猫支持几种报备方式?报备通过后影响是什么?
〖壹〗 、两种 。提前报备（近来未产生订单，为预防产生订单后无法按约定时效发货） 。报备场景自然灾害/疫情：收发货地受疫情/暴雨/地震等影响 ，快递公司/网点停止揽派 ，为预防产生订单后无法按约定时效发货。
〖贰〗 、天猫延迟发货支持两种报备方式：提前报备：适用于近来未产生订单，但为预防产生订单后无法按约定时效发货的情况 。包括但不限于自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、仓库搬迁/盘点以及其他不可抗力情形 。紧急报备：适用于已产生订单 ，但无法按约定时效发货的情况。
〖叁〗 、报备时间限制：紧急报备场景下 ，仅支持对提交报备时过去48小时内的订单进行报备 。需根据实际情况选取发货受影响时间段，避免审核失败 。完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货，否则视为延迟发货。需合理选取“完成发货时间 ” ，避免因消费者等待导致退款或报备审核失败 。
〖肆〗、天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备 。在报备过程中 ，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备。需要根据实际情况选取发货受影响的时间段 ，以避免报备审核失败 。
〖伍〗 、天猫延迟发货报备的方法为：卖家需通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备 ，并按照页面提示填写必填项进行提交 。
〖陆〗 、疫情报备时间要求商家若因疫情等不可抗力导致无法按时发货，需在48小时内通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】完成报备。
