淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新通告
疫情结束地区的订单针对疫情已缓解的地区，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货 ，并确保物流公司完成揽件。卖家需密切关注平台发布的最新通知 ，避免超时 。平台建议 设置店铺公告卖家应根据当地物流实际情况，在店铺首页或商品详情页发布公告 ，或通过阿里旺旺设置自动回复 ，明确告知买家当前是否可发货及预计发货时间 。
对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期 、截止日期”范围内的，卖家可享受特殊的发货时间要求。
淘宝网针对疫情影响地区的发货时间要求有相应的更新通告 ，但具体通告内容可能随时间变化而有所不同 。根据公开信息 ，淘宝网曾发布过关于疫情影响地区发货时间调整的公告，对部分因新冠肺炎疫情问题导致发货时间受影响的卖家做出了特殊规定 。
淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求 ，主要内容包括免除“违背发货时间承诺 ”投诉赔付 、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。
淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?
协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回 ，消费者需先联系商家说明物流受限情况，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出。利用平台规则延长时效根据淘宝公告 ，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单 ，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内，买家完成物流信息填写后 ，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外） 。
退款流程：优先通过平台投诉渠道申请退款 ，如淘宝、京东等平台均设有纠纷处理机制 。
若淘宝过了发货日期仍未发货，可采取以下措施：第一步：联系卖家客服首先通过订单页面或聊天工具联系卖家 ，询问未发货原因。若因疫情 、自然灾害等不可抗力导致无法发货 ，卖家通常会主动说明情况 。此时可协商退款或等待恢复发货，若选取退款，款项会原路退回支付账户 。
若超过期限未发货且无合理说明 ，即构成违约。买家可先通过旺旺联系卖家确认原因 ，若未获回应或理由不成立，即可申请赔偿 。 发起投诉的步骤 - 步骤1：进入“我的订单 ”页面 ，找到对应订单 ，点击“退款/退货”并选取“未按约定时间发货 ” 。
淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告
淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：因疫情等原因 ，近期全国物流受影响 ，平台将做如下调整：自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能 ，商家只需勾选承诺书提交报备 ，自动生效免责。
淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告的主要内容如下：疫情报备调整：自动免责功能：自2022年12月21日起，商家可通过签署承诺书自动获得疫情免责 ，报备入口为https：//ss.taobao.com/app#/deliveryreport/create 。
商家可以通过淘宝官方提供的报备链接（https：//ss.taobao.com/app#/delivery-report/create）进行报备 。
淘宝发货规则变更核心内容如下：赔付金额调整延迟发货赔付比例从10%调整为5% ，赔付上限从100元降至30元，最低赔付5元；缺货及虚假发货赔付比例从10%提升至30%，赔付范围仍为5-100元。举例：商品成交价150元时 ，延迟发货赔付5元（150×5%） ，缺货赔付45元（150×30%） 。
非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货，但收/发货地址不在公告指定区域内 ，需主动向淘宝网发起报备 。报备成功后 ，平台将根据报备结果重新认定发货时间，避免因未按时发货产生纠纷。 卖家运营建议 及时沟通：对已产生的订单 ，主动与买家协商发货时间 ，减少投诉风险。
